Ultima actualizare: 26 septembrie 2026.
1.1. Identitatea comerciantului
Kenubishop.ro este magazinul online operat de SC PROXIFARM SRL, cu sediul social în Hălăucești, Str. Titu Maiorescu nr. 4, jud. Iași, cod poștal 707240, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J 2006000047227, având CUI RO18270414, denumită în continuare „Kenubi”, „noi” sau „Vânzătorul”. Ne puteți contacta la contact@kenubishop.ro, iar corespondența poate fi transmisă la adresa de mai sus. Datele actualizate sunt disponibile și în pagina Contact.
1.2. Aplicabilitate
Acești termeni reglementează accesarea site-ului Kenubishop.ro și cumpărarea produselor comercializate prin acesta. Prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați luat cunoștință de termenii afișați înainte de finalizarea comenzii. Pentru o comandă se aplică versiunea disponibilă la momentul transmiterii sale. Consumatorilor le rămân aplicabile toate drepturile obligatorii prevăzute de lege.
1.3. Produse și informații
Prezentăm produsele cosmetice, cantitatea, prețul și caracteristicile esențiale în pagina fiecărui produs. Fotografiile pot prezenta diferențe de nuanță determinate de afișaj. Lista ingredientelor și informațiile de pe ambalajul produsului livrat trebuie consultate înainte de folosire, mai ales în cazul sensibilităților cunoscute. Conținutul informativ de pe site nu înlocuiește sfatul medical și nu atribuie produselor cosmetice proprietăți terapeutice.
1.4. Prețuri și promoții
Prețurile sunt afișate în lei și includ taxele aplicabile, potrivit statutului fiscal al societății. Costul livrării și totalul de plată sunt afișate înainte de trimiterea comenzii. Promoțiile sunt valabile în condițiile și intervalele comunicate, în limita stocului, și nu se cumulează decât dacă este indicat expres. O eroare evidentă de preț sau de disponibilitate va fi comunicată cumpărătorului înainte de confirmarea comenzii; acesta poate accepta oferta corectată sau poate renunța, cu restituirea oricărei sume deja încasate.
1.5. Plasarea și confirmarea comenzii
Alegeți produsele, completați datele solicitate, verificați rezumatul comenzii și apăsați butonul care indică explicit obligația de plată. Mesajul automat de înregistrare atestă primirea solicitării. Contractul de vânzare se încheie la confirmarea expresă a comenzii de către Kenubi prin e-mail sau alt mijloc comunicat. Ne rezervăm dreptul de a solicita lămuriri când datele de livrare sunt incomplete sau există indicii concrete de fraudă; orice sumă încasată pentru o comandă neacceptată va fi restituită fără întârzieri nejustificate.
1.6. Plata și livrarea
Modalitățile de plată disponibile sunt cele afișate la finalizarea comenzii. Plățile online cu cardul sunt procesate securizat prin NETOPIA Payments. Prelucrarea/confirmarea plății se realizează, de regulă, în maximum 3 zile lucrătoare; timpul de decontare sau de afișare în extrasul bancar poate depinde de bancă. Nu stocăm datele complete ale cardului. Condițiile de transport sunt detaliate în pagina Livrare și plată. Termenul estimat de livrare este indicat înainte de plasarea comenzii sau în confirmarea acesteia, dar nu mai mult de 3 zile lucrătoare.
1.7. Dreptul de retragere și conformitatea
Consumatorul se poate retrage din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, cu excepțiile prevăzute de lege, inclusiv produsele sigilate care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu pot fi returnate după desigilare. Procedura completă este în pagina Politica de retur. Excepția de igienă nu limitează drepturile legale în cazul produselor neconforme, deteriorate la livrare ori livrate greșit. Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate potrivit OUG nr. 140/2021.
1.8. Contul de client și securitatea
Crearea unui cont pe Kenubishop.ro este opțională. Prin cont vă puteți autentifica, consulta istoricul comenzilor, urmări starea lor și gestiona adresele salvate, în măsura în care aceste funcții sunt active pe site. Crearea contului nu reprezintă înscriere automată la newsletter și nu condiționează acordul pentru cookie-uri opționale. Dacă se folosește confirmarea adresei de e-mail, contul devine activ după parcurgerea pașilor indicați în mesajul de confirmare.
Pentru crearea contului solicităm câmpurile afișate în formular, de regulă numele, prenumele, adresa de e-mail și o parolă sau un alt mecanism de autentificare. Adresa, numărul de telefon sau alte date personale pot fi solicitate la plasarea comenzii în scopul oferirii unei experiențe de shopping personalizate, acestea fiind opționale.
Furnizați date corecte și actualizați-le când se schimbă. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitatea efectuată prin cont, în măsura permisă de lege. Nu comunicați parola altor persoane și anunțați-ne imediat la contact@kenubishop.ro dacă suspectați acces neautorizat. Puteți solicita resetarea parolei prin funcția dedicată sau prin contactarea noastră; nu vă vom cere niciodată să ne trimiteți parola prin e-mail.
Puteți solicita ștergerea contului la contact@kenubishop.ro sau din secțiunea „Contul meu”. Pentru protecția contului, vă putem cere să vă verificați identitatea înainte de ștergere. Ștergerea contului elimină accesul la profil, dar nu determină ștergerea documentelor fiscale ori a datelor pe care trebuie sau avem dreptul să le păstrăm potrivit legii, astfel cum explicăm în Politica de confidențialitate. Putem suspenda un cont în cazul unor indicii întemeiate de fraudă, acces neautorizat sau încălcări grave ale regulilor de utilizare, comunicând motivul când este posibil și fără a afecta drepturile legale aferente comenzilor deja plasate.
1.9. Reguli de utilizare a site-ului
Folosiți site-ul numai în scopuri legale. Sunt interzise încercările de acces neautorizat la conturi, servere sau baze de date, testarea abuzivă a vulnerabilităților, eludarea măsurilor de securitate, transmiterea de viruși, malware ori cod dăunător, supraîncărcarea serviciului prin trafic automat neautorizat, extragerea sistematică a conținutului și folosirea site-ului pentru fraudă, uzurpare de identitate sau comunicări nesolicitate.
Dacă site-ul permite recenzii sau alte materiale trimise de utilizatori, acestea trebuie să fie relevante și bazate pe experiențe reale. Sunt interzise amenințările, hărțuirea, divulgarea datelor personale ale altora, afirmațiile factuale false făcute cu rea-credință pentru prejudicierea reputației, recenziile fabricate și conținutul care încalcă drepturile terților. Putem modera sau elimina conținutul care încalcă aceste reguli, cu motivare și cu respectarea legislației aplicabile. Încălcările pot atrage răspunderea prevăzută de lege; acești termeni nu stabilesc sancțiuni penale.
1.10. Proprietate intelectuală și legături externe
Textele, elementele grafice, fotografiile, mărcile și structura site-ului sunt protejate de drepturile titularilor lor. Puteți utiliza site-ul pentru informare și cumpărături personale; reproducerea sau exploatarea comercială a conținutului necesită acordul titularului. Linkurile către site-uri terțe sunt oferite pentru comoditate; politicile și conținutul acestora aparțin operatorilor respectivi.
1.11. Disponibilitate și răspundere
Depunem eforturi rezonabile pentru funcționarea corectă și securitatea site-ului, dar pot exista întreruperi tehnice. Nimic din acești termeni nu exclude sau restrânge răspunderea pe care legea nu permite să o excludem și nici drepturile legale ale consumatorului.
1.12. Reclamații și litigii
Pentru întrebări sau reclamații, contactați-ne la contact@kenubishop.ro. Vom încerca soluționarea amiabilă. Consumatorii se pot adresa ANPC și pot consulta procedura de soluționare alternativă a litigiilor. Se aplică legea română și instanțele competente potrivit normelor legale, fără a restrânge protecția obligatorie conferită consumatorului.
1.13. Modificări
Putem actualiza acești termeni când se schimbă serviciile sau cadrul legal. Noua versiune se publică pe site cu data actualizării și se aplică comenzilor viitoare.